Информация покупателям

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в Вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Ваша корзина.

На странице Ваша корзина будут перечислены все выбранные Вами товары.

В поле Количество Вы пожете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа Вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с Вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

• Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

  Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

  Возможные способы оплаты:

• Наличный расчет. 
  Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарные чеки, а также гарантийный талон.
• Оплата картой VISA/MasterCard                                                 

Для выставления счета и оплаты VISA/MasterCard обратитесь к кнопке "Помощь онлайн" в нижнем правом углу экрана

• Оплата через Сбербанк. 
  Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка. За услугу по переводу денег с Вас возьмут от 3 до 7% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Перечисление денег займет порядка 10 дней.

• Безналичный расчет.

Вы можете оплатить заказ по выставленному менеджером счету 

• Оплата 

Оплата за монтаж бытовых кондиционеров осуществляется после монтажа и пуско-наладки оборудования.

Отправляем товары транспортными кампаниями  Желдорэкспедиция, Деловые Линии, Автотрейдинг, СДЭК, КИТ, Байкал-Сервис, ПЭК

Доставка товаров весом до 15 кг до транспортной кампании производится курьером бесплатно.

Стоимость доставки товаров весом до 60 кг до транспортной кампании составляет 500 руб

Стоимость доставки товаров весом свыше 60 кг до транспортной кампании составляет 1200 руб

Доставка товаров осуществляется по всей территории России, Белоруссии и Казахстана.

Стоимость доставки товара из нашего магазина на дом/офис 

- 500 руб./100кг в пределах города Тула, Москва, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером. Бесплатно  при заказе от 15000 руб.

- 800 руб./100кг в пределах 100 км от областного центра Москвы, Тулы, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером. Бесплатно при заказе от 20000 руб. 

- 1000 руб./100кг в пределах 150 км от областного центра Москвы, Тулы, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером. Бесплатно при заказе от  35000 руб. 

- 1500 руб./100кг в пределах 200 км от областного центра Москвы, Тулы, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером. Бесплатно при заказе от  40000 руб.

 Если Вам необходима курьерская доставка в другой город или область, уточняйте стоимость у менеджеров.

Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с Вами сразу после того, как Вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Сроки доставки оборудования после оформления заявки составляет 2–6 рабочих дней, кроме заказных позиций.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 20:00 часов, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные Вами в субботу и воскресенье, доставляются в среду. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

· если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 14:00 ПЯТНИЦЫ, товар может быть доставлен в ЧЕТВЕРГ И ПОСЛЕДУЮЩИЙ рабочий день; 

· если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 11:00 СРЕДЫ, товар может быть доставлен в ПОНЕДЕЛЬНИК и ПОСЛЕДУЮЩИЙ рабочий день.

Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное Вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

Правила

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный а также гарантийный талон. При оформлении покупки на организацию, Вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать Вашей организации. Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Доставка крупногабаритной техники осуществляется до подъезда/проходных/КПП

Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара Вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении Вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам: тел. (4872)730-670, (4872)710-670.

Мы гарантируем высокое качество, своевременность поставок оборудования, выполнение сроков монтажа, соблюдение договорных обязательств, профессиональный подход и самое внимательное отношение к каждому Заказчику.

• Гарантия на оборудование составляет от 1 года до 7 лет, в зависимости от марки оборудования.
• Гарантия на элементы автоматики от 1 мес до 6 мес.
• Гарантия на монтажные работы — 1 год.
• Гарантия на ремонтные работы — 2 месяца.

Покупая оборудование у нас, вы защищены от покупки некачественных стоковых товаров реализуемых различными сетевыми магазинами и частниками.

Частные лица продают оборудование, ввезенное в РФ без сертификатов и без поддержки сервис центрами с неорганизованной поставкой з/ч

Сетевые магазины продают оборудование, различающееся от реализуемого профессиональными организациями. Произведенное на других линиях сборки и с другими комплектующими оборудование значительно уступает по качеству и поддерживается только гарантийными сервис центрами, которые производят ремонт только в условиях сервис центра, т.е. необходим платный демонтаж и монтаж оборудования с доставкой в ремонтную мастерскую, которая не всегда находится в вашем городе. Очень важно и то, что на такое оборудование действует ограниченная гарантия не более (1) одного года, остальная гарантия будет стоить от 10 до 15% за каждый дополнительный год. 

Мы продаем только «белые» товары, реализуемые профессиональными климатическими кампаниями, и поддерживающие только качественное оборудование, НАПРИМЕР ДЛЯ КОНДИЦИОНЕРОВ  заводская гарантия от (2) двух до (7) семи лет.

На наше оборудование действует дополнительная гарантия! Дополнительная гарантия – это бесплатная диагностика и бесплатный ремонт кондиционера на месте установки, если он возможен, без его демонтажа, а так же содействие в его восстановлении в сервисном центре.

Возврат и обмен товаров осуществляется по Российскому законодательству

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:

Замены товара:  на аналогичный;  на другой товар с перерасчетом цены.

Уменьшить стоимость товара  соразмерно недостаткам

Устранить недостатки  (возместить расходы на такое устранение)

Вернуть товар  Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств

При покупке технически сложного товара (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») у покупателя существенно меньше возможностей. Он имеет право потребовать:

Замены товара  на аналогичный;  на другой товар с перерасчетом цены .

Вернуть товар  Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств

 Требования могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар установлен гарантийный срок	На товар не установлен гарантийный срок
В течение гарантийного срока	В течение разумного срока, но не более 2 лет

При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия:

Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков  Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков.
Обратите внимание! Покупатель имеет право принять участие в проверке товара
Если вы не можете самостоятельно установить причину недостатков, то вы имеете право провести экспертизу
Экспертиза проводится за счет Продавца	Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает: Стоимость экспертизы; Стоимость транспортировки товара; Стоимость хранения товара.
Экспертиза проводится с учетом срока на возврат денежных средств
Если в результате проверки (экспертизы) будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя.

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

Обратите внимание! Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена и является грубым нарушением.

В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

См. п. 2 Указания   Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.

Возврат осуществляется не в день покупки. Возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Обратите внимание! Возврат денег из операционной кассы предприятия в данном случае не допускается. Для возврата денег покупателю из главной кассы предприятия составляется расходно-кассовый ордер (форма N КО-2) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.