Как выбрать и обслуживать кондиционеры

• Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

  Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

  Возможные способы оплаты:

• Наличный расчет. 
  Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарные чеки, а также гарантийный талон.
• Оплата картой VISA/MasterCard                                                 

Для выставления счета и оплаты VISA/MasterCard обратитесь к кнопке "Помощь онлайн" в нижнем правом углу экрана

• Оплата через Сбербанк. 
  Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка. За услугу по переводу денег с Вас возьмут от 3 до 7% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Перечисление денег займет порядка 10 дней.

• Безналичный расчет.

Вы можете оплатить заказ по выставленному менеджером счету 

• Оплата 

Оплата за монтаж бытовых кондиционеров осуществляется после монтажа и пуско-наладки оборудования.

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа Вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с Вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в Вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Ваша корзина.

На странице Ваша корзина будут перечислены все выбранные Вами товары.

В поле Количество Вы пожете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

Стоимость доставки товара из нашего магазина на дом/офис 

- 500 руб./100кг в пределах города Тула, Москва, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером. Бесплатно  при заказе от 15000 руб.

- 800 руб./100кг в пределах 100 км от областного центра Москвы, Тулы, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером. Бесплатно при заказе от 20000 руб. 

- 1000 руб./100кг в пределах 150 км от областного центра Москвы, Тулы, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером. Бесплатно при заказе от  35000 руб. 

- 1500 руб./100кг в пределах 200 км от областного центра Москвы, Тулы, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером. Бесплатно при заказе от  40000 руб.

 Если Вам необходима курьерская доставка в другой город или область, уточняйте стоимость у менеджеров.

Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с Вами сразу после того, как Вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Сроки доставки оборудования после оформления заявки составляет 2–6 рабочих дней, кроме заказных позиций.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 20:00 часов, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные Вами в субботу и воскресенье, доставляются в среду. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

· если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 14:00 ПЯТНИЦЫ, товар может быть доставлен в ЧЕТВЕРГ И ПОСЛЕДУЮЩИЙ рабочий день; 

· если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 11:00 СРЕДЫ, товар может быть доставлен в ПОНЕДЕЛЬНИК и ПОСЛЕДУЮЩИЙ рабочий день.

Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное Вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

Правила

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный а также гарантийный талон. При оформлении покупки на организацию, Вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать Вашей организации. Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Доставка крупногабаритной техники осуществляется до подъезда/проходных/КПП

Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара Вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении Вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам: тел. (4872)730-670, (4872)710-670.

Отправляем товары транспортными кампаниями  Желдорэкспедиция, Деловые Линии, Автотрейдинг, СДЭК, КИТ, Байкал-Сервис, ПЭК

Доставка товаров весом до 15 кг до транспортной кампании производится курьером бесплатно.

Стоимость доставки товаров весом до 60 кг до транспортной кампании составляет 500 руб

Стоимость доставки товаров весом свыше 60 кг до транспортной кампании составляет 1200 руб

Доставка товаров осуществляется по всей территории России, Белоруссии и Казахстана.

На наше оборудование действует дополнительная гарантия! Дополнительная гарантия – это бесплатная диагностика и бесплатный ремонт кондиционера на месте установки, если он возможен, без его демонтажа, а так же содействие в его восстановлении в сервисном центре.

Мы гарантируем высокое качество, своевременность поставок оборудования, выполнение сроков монтажа, соблюдение договорных обязательств, профессиональный подход и самое внимательное отношение к каждому Заказчику.

• Гарантия на оборудование составляет от 1 года до 7 лет, в зависимости от марки оборудования.
• Гарантия на элементы автоматики от 1 мес до 6 мес.
• Гарантия на монтажные работы — 1 год.
• Гарантия на ремонтные работы — 2 месяца.

Покупая оборудование у нас, вы защищены от покупки некачественных стоковых товаров реализуемых различными сетевыми магазинами и частниками.

Частные лица продают оборудование, ввезенное в РФ без сертификатов и без поддержки сервис центрами с неорганизованной поставкой з/ч

Сетевые магазины продают оборудование, различающееся от реализуемого профессиональными организациями. Произведенное на других линиях сборки и с другими комплектующими оборудование значительно уступает по качеству и поддерживается только гарантийными сервис центрами, которые производят ремонт только в условиях сервис центра, т.е. необходим платный демонтаж и монтаж оборудования с доставкой в ремонтную мастерскую, которая не всегда находится в вашем городе. Очень важно и то, что на такое оборудование действует ограниченная гарантия не более (1) одного года, остальная гарантия будет стоить от 10 до 15% за каждый дополнительный год. 

Мы продаем только «белые» товары, реализуемые профессиональными климатическими кампаниями, и поддерживающие только качественное оборудование, НАПРИМЕР ДЛЯ КОНДИЦИОНЕРОВ  заводская гарантия от (2) двух до (7) семи лет.

Гарантийное обслуживание кондиционеров: какие документы необходимы

Чтобы сохранить право на гарантийное обслуживание кондиционера, важно соблюдать условия эксплуатации, монтажа и обслуживания оборудования. По закону исполнитель (монтажная организация или продавец) вправе запросить у клиента подтверждающие документы — это помогает избежать споров и обосновать отказ в гарантийном обслуживании при нарушении условий.

Обязательные документы

1. Гарантийный талон (сервисная книжка, техпаспорт)

Должен содержать:

• наименование модели кондиционера;

• серийный номер внутреннего и наружного блоков;

• дату продажи;

• название, адрес и печать организации‑продавца;

• название, адрес и печать организации, выполнившей монтаж.

Важно: неполное или некорректное заполнение талона может стать основанием для отказа в гарантии. При этом отсутствие талона не лишает вас права на обслуживание — но его наличие значительно упрощает процесс.

2. Договор на установку кондиционера

В договоре обязательно должны быть прописаны:

• перечень работ по монтажу (предмет договора);

• сроки выполнения работ;

• стоимость услуг;

• обязательства сторон, включая ответственность за качество монтажа.

Обратите внимание: в документе должно быть чётко указано, что монтаж выполнен в соответствии с техническими требованиями производителя и стандартами (например, СТО НОСТРОЙ № 2.15.178‑2015).

3. Акт выполненных работ

Фиксирует:

• перечень проведённых работ (монтаж блоков, подключение коммуникаций, пусконаладка);

• дату завершения монтажа;

• ФИО и подпись исполнителя (в отдельных случаях — код сертификата авторизации);

• печать организации‑исполнителя.

4. Инструкция по эксплуатации на русском языке

Клиент должен подтвердить, что получил инструкцию при покупке кондиционера.

5. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку

Необходим для подтверждения:

• даты приобретения;

• факта покупки у официального продавца.

---

Дополнительные документы (могут потребоваться в отдельных случаях)

• Лист запуска или акт пусконаладки с замером параметров. Фиксирует дату ввода оборудования в эксплуатацию и подтверждает работоспособность системы при передаче клиенту. Часто требуется предоставить этот документ производителю или дилеру в течение 2 рабочих дней после монтажа (информация доступна авторизованным монтажным организациям).

• Документы о согласовании установки с компетентными органами (если требуется):

  • разрешение от УК или ТСЖ для многоквартирных домов;

  • согласование с комитетом по градостроительству и архитектуре;

  • разрешение от органов охраны культурного наследия (для объектов культурного наследия).

• Сертификаты и паспорта на материалы и комплектующие. Если они влияют на гарантийные обязательства.

• Акты о проведении технического обслуживания (ТО). Необходимы, если гарантия предусматривает регулярное ТО. В актах должны быть указаны: дата, перечень выполненных работ и подпись исполнителя. Отсутствие таких актов может привести к отказу в гарантийном ремонте.

---

Когда гарантия может быть аннулирована

Гарантия не действует, если:

• серийный номер кондиционера нечитаем или изменён;

• оборудование использовалось не по назначению (например, в серверной или магазине вместо бытового применения);

• на изделии есть механические повреждения (сколы, трещины);

• монтаж выполнен с нарушением стандартов и инструкций (включая сервисные мануалы):

  • неправильное сечение трубок, утепления, кабелей;

  • ошибки в установке автоматов питания;

  • монтаж не по уровню;

  • отсутствие вакуумации (и акта вакуумации);

• не проводилось обязательное регламентное обслуживание (если это условие прописано в гарантии);

• в конструкцию или схему изделия внесены изменения без письменного согласия производителя или дистрибьютора.

Напоминание: согласно Закону «О защите прав потребителей», исполнитель вправе отказать в гарантийном обслуживании, если доказано, что недостатки возникли после приёмки работ по вине заказчика, из‑за нарушения условий эксплуатации либо по вине монтажной организации.

---

Рекомендации

Чтобы избежать проблем с гарантией:

1. Сохраняйте все документы на кондиционер и монтаж.

2. Соблюдайте правила эксплуатации, указанные в инструкции.

3. Проводите ТО в сроки и порядке, предусмотренных гарантией.

4. Заранее уточняйте перечень необходимых документов у исполнителя или производителя — требования могут различаться в зависимости от условий договора и политики компании.

Если у вас остались вопросы о гарантийном обслуживании, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться!

Возврат и обмен товаров осуществляется по Российскому законодательству

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

Обратите внимание! Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена и является грубым нарушением.

В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

См. п. 2 Указания   Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.

Возврат осуществляется не в день покупки. Возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Обратите внимание! Возврат денег из операционной кассы предприятия в данном случае не допускается. Для возврата денег покупателю из главной кассы предприятия составляется расходно-кассовый ордер (форма N КО-2) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:

Замены товара:  на аналогичный;  на другой товар с перерасчетом цены.

Уменьшить стоимость товара  соразмерно недостаткам

Устранить недостатки  (возместить расходы на такое устранение)

Вернуть товар  Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств

При покупке технически сложного товара (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») у покупателя существенно меньше возможностей. Он имеет право потребовать:

Замены товара  на аналогичный;  на другой товар с перерасчетом цены .

Вернуть товар  Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств

 Требования могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар установлен гарантийный срок	На товар не установлен гарантийный срок
В течение гарантийного срока	В течение разумного срока, но не более 2 лет

При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия:

Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков  Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков.
Обратите внимание! Покупатель имеет право принять участие в проверке товара
Если вы не можете самостоятельно установить причину недостатков, то вы имеете право провести экспертизу
Экспертиза проводится за счет Продавца	Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает: Стоимость экспертизы; Стоимость транспортировки товара; Стоимость хранения товара.
Экспертиза проводится с учетом срока на возврат денежных средств
Если в результате проверки (экспертизы) будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя.

Выбрать кондиционер для дома или офиса не так просто. Ниже описаны наиболее важные характеристики кондиционера.
Наибольшей популярностью пользуются сплит-системы. Их устанавливают в жилых домах, офисах, торговых залах, кинотеатрах. Внутренний блок отличается тихой работой. Уровень шума в среднем составляет 30 – 35 дБ, что сравнимо с шепотом или приглушенным разговором. Поэтому такая техника подходит даже для спальни или детской комнаты. Существуют еще мультисплит-системы: несколько внутренних блоков соединяются с одним наружным – можно создать разветвленную систему кондиционирования для нескольких помещений или крупного объекта.

Кроме сплит-систем, существуют моноблоки. У этих кондиционеров все рабочие компоненты заключены в одном корпусе, который встраивается в оконный проем или отверстие в стене.
Когда не требуется стационарный монтаж техники, верным решением будет использование мобильного кондиционера, которому, как и моноблоку, не нужен наружный блок. Главным достоинством является экономия на установке – технику ставят в удобном месте и выводят патрубок для удаления горячего воздуха на улицу через окно, дверь или отверстие в стене. Такие модели пользуются большой популярностью у владельцев дач – кондиционер привозят на лето для комфортного отдыха, а осенью забирают домой.
Настенный блок подбирается с учетом дизайна комнаты и даже может стать в ней центральным элементом, если взять модель с цветной или зеркальной панелью. В помещениях с гипсокартонными стенами и сплошным остеклением невозможно закрепить кондиционер на стене – верным решением будет покупка напольно-потолочной модели. Чтобы техника была незаметна в интерьере, устанавливают канальную или кассетную модель: корпус встраивается в конструкцию подвесного потолка и может быть соединен с системой воздуховодов здания.

Между этими двумя параметрами есть прямая связь: на 10 кв. м площади помещения необходим 1 кВт мощности. Допустим, планируется установить кондиционер в комнате площадью в 15 кв. м – подойдет модель мощностью в 1,5 кВт.
Необходимо учесть: чем мощнее кондиционер, тем больше электроэнергии он потребляет. В этом плане наиболее экономичны модели с инверторным управлением мощностью. Во время работы мощность регулируется плавно, в зависимости от потребностей в охлаждении, что позволяет экономить до 30% электроэнергии.

Помимо основного режима охлаждения, многие кондиционеры способны работать на обогрев. Такая возможность будет полезна в холодное время года. Но существует температурное ограничение по использованию наружного блока сплит-системы, например, в -5 °C или -10 °C. Для работы при более низкой температуре придется приобрести специальный «зимний» комплект (дополнительные элементы для наружного блока). Если планируется использование техники зимой, следует убедиться в наличии у нее системы против образования льда.
Для максимального комфорта кондиционеры рассчитаны на вентиляцию и осушение. Как правило, эти режимы независимые и могут быть задействованы отдельно от охлаждения и обогрева.

Заметно упрощает эксплуатацию автоматический режим, то есть поддержание заданной температуры происходит без участия человека, при необходимости осуществляется переключение с охлаждения на обогрев, и наоборот. Ночной режим поможет создать максимально комфортные условия для сна при экономичном энергопотреблении – скорость вентилятора снижается, кондиционер работает тише, постепенно температура корректируется на 2-3 °C (уменьшается при обогреве, увеличивается при охлаждении). С помощью таймера можно устанавливать время включения и выключения техники. Вмешательство пользователя будет минимальным!
У моноблоков панель управления находится на корпусе. На ней расположены кнопки, также может быть дисплей для контроля температуры и режима работы. Некоторые модели оснащены поворотными регуляторами. Практически все кондиционеры комплектуются пультами ДУ, так как внутренний блок может быть установлен в месте, куда человеку трудно дотянуться. У ряда современных моделей есть функция Wi-Fi для управления работой кондиционера с мобильного устройства. Самодиагностика и запоминание настроек заметно упрощают эксплуатацию.

Помимо создания комфортной температуры, кондиционер может поддерживать здоровый микроклимат. Особенно это важно в домах и квартирах, где есть маленькие дети и люди, страдающие от аллергии. Ряд моделей имеет многоступенчатую фильтрацию воздуха, что позволяет очищать охлаждаемый воздух. Например, плазменный фильтр поможет избавиться от пыли, неприятных запахов, пыльцы, дыма, задерживая частицы электрическим полем. Эффективность очистки достигает 95% и не снижается со временем. Будет полезна функция ионизации, которая сделает воздух в помещении похожим на лесной. Конечно, за модель с этими дополнениями придется заплатить чуть больше, чем за кондиционер без них.

Обычный кондиционер работает по следующему принципу:

включается кондиционер;
датчик во внутреннем блоке замеряет актуальную температуру в помещении и сравнивает ее с заданной вами желаемой температурой;
если температура в помещении отличается от желаемой, то включается компрессор;
компрессор работает в полную мощность со 100% нагрузкой, стремясь максимально быстро охладить помещение до заданной температуры;
датчик во внутреннем блоке периодически сверяет текущую температуру с желаемой;
по достижении заданной температуры компрессор отключается;
датчик во внутреннем блоке периодически продолжает сравнивать температуру в помещении с заданной$
когда температура в помещении опять поднимется на пару градусов выше желаемой, снова включается на полную мощность компрессор
и так по кругу, включился, поработал на полную мощность, выключился.

В первую очередь это постоянные пуски и остановки компрессора, что влечет за собой повышенные нагрузки на сам кондиционер и на электросеть. Компрессор постоянно работает в полную мощность, что приводит к повышенному расходу электроэнергии.

За счет такого принципа работа кондиционер с обычным компрессором должен периодически отключаться «на отдых» и производителем предназначен на работу не более 30% времени в день.

Помимо этого, при включении компрессора, мирно висевший до этого на стене внутренний блок вдруг неожиданно для владельца начинает сильно дуть холодным воздухом, создавая эффект сильного сквозняка. Особенно это вызывает дискомфорт в небольших спальнях, где такой поток может прямо либо, отразившись от стены, попасть на обнаженные части тела.

Ну и последнее, такой тип работы компрессора заметно шумнее, и как правило даже у лучших японских производителей нет не инверторных моделей с показателями уровня шума ниже 25 дБ.

Теперь рассмотрим, как работает инверторный компрессор:

включается кондиционер;
датчик во внутреннем блоке замеряет актуальную температуру в помещении и сравнивает ее с заданной вами желаемой температурой;
если температура в помещении отличается от желаемой, то включается компрессор;
компрессор работает в полную мощность со 100% нагрузкой, стремясь максимально быстро охладить помещение до заданной температуры;
датчик во внутреннем блоке периодически сверяет текущую температуру с желаемой;
по достижении заданной температуры компрессор не отключается, а просто снижается его загрузка;
датчик температуры во внутреннем блоке постоянно мониторит температуру в помещении и подстраивает загрузку компрессора для поддержания температуры на заданном уровне;
в зависимости от температурных условий компрессор работает на 5–90% своей мощности, постоянно поддерживая в помещении достигнутую температуру.

В первую очередь уменьшаются нагрузки на компрессор и электросеть. Кроме того, кондиционер с инверторным компрессором предназначен на непрерывную работу в течение 24 часов в сутки. Кондиционеру нет необходимости каждый ра�